Общи условия

С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между ДАЛИАН 8 ООД, като доставчик и неговите клиенти, като потребители на интернет сайта www.obuvame.bg . ObuvaME е търговска марка и навсякъде в Общите условия под ObuvaME се има предвид претежателят на търговската марка ДАЛИАН 8 ООД

ДАННИ НА ДОСТАВЧИКА:

Името на доставчика е ДАЛИАН 8 ООД. Дружеството осъществява основната си дейност в областта на продажбата на обувки и чанти.

Местоположение и контакти:

Република България, гр. Силистра, ул. Симеон Велики № 12

Телефон: +359 89 055 3050

Лице за контакт: Управител на ДАЛИАН 8 ООД

І. Общи положения

1.1. ИНФОРМАЦИЯ за доставчика съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите Наименование: ДЖОАНА 28 ООД. Седалище и адрес на управление: гр. Силистра, ул. Симеон Велики № 12 ет.2 ап.7. Данни за кореспонденция: гр. Силистра, ул. Симеон Велики № 12 ет.2 ап.7, тел. +359 89 055 3050. Вписване в публични регистри: Търговски регистър при Агенция по вписванията – ЕИК 207715443, Регистър на администраторите на лични данни – № 25842

1.2. Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и с кликването върху който и да е линк, бутон, картинка или приложение, разположени на сайта www.obuvame.bg потребителят изрично и безусловно се съгласява с тях.

1.3. ObuvaME си запазва правото да променя дизайна на www.obuvame.bg, неговото съдържание и настоящите Общи условия по всяко време. Промените стават валидни в момента на тяхното изпълнение/публикуване на www.obuvame.bg/

ІІ. Термини

Термините използвани в настоящите Общи условия имат следното значение: Интернет сайт е съвкупност от интернет страници, с обща заглавна интернет страница, която се зарежда във Вашия браузър при изписване на електронния адрес www.obuvame.bg Потребител на www.obuvame.bg е всяко лице, въвело електронния адрес или достигнало до www.tendenz.bg чрез пренасочване от друг интернет сайт, с цел да извършва покупки на стоки по електронен път. Потребител с регистрация е всяко лице, което е извършило указани от Tendenz действия, в резултат на които се включва в базата данни на ObuvaME и може да прави проверка на историята на поръчките си в www.obuvame.bg Потребител с бърза поръчка е всяко лице, което е извършило указани от ObuvaME действия, за да направи поръчка на стока от www.obuvame.bg , без да се регистрира и не се включва в базата данни на ObuvaME. Браузър – компютърна програма, предоставяща възможност за пренос, обработка и визуализация на данни посредством различни типове протоколи за пренос на данни. Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на “троянски коне” или предизвикване инсталация на вируси, или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право. Потребителски профил е обособена част от www.obuvame.bg, съдържаща информация за потребителя – e-mail адрес и парола, чрез които са достъпни услугите, предоставяни от ObuvaME и се извършва обмен на информация между потребителя и ObuvaME ; Договор за продажба от разстояние – всеки договор, сключен въз основа на предложение от ObuvaME и потребител като част от система за продажба на стоки или предоставяне на услуги, при която от датата на отправяне на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си. Всяка отделно направена поръчка представлява отделен договор. При извършване на електронно изявление за сключване на договор за продажба, потребителят се съгласява, както с настоящите Общи условия, така и със съдържанието на договора за продажба от разстояние, предвиждащ начините на плащане, достъпен на видно място на www.obuvame.bg. Брошура/известия/съобщения – информационни средства, основно електронни, касаещи продукти, услуги в търговските обекти на Tendenz и на партньорите, включително и закупуване на ваучери, или промоции предлагани в определен период от време;

ІІІ. Поверителност на предоставените данни

3.1. Личните данни, които ObuvaME получава при регистрацията или при сключване на договор за продажба без регистрация, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.

3.2. ObuvaME изпълнява изискванията на Закона за защита на личните данни и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на сключване на договора от разстояние, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

3.3. С приемането на Общите условия, потребителят се съгласява информацията за него да бъде съхранявана и обработвана по предвидения в тях и в закона ред, както и се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в потребителския му профил в www.obuvame.bg , да бъдат използвани от ObuvaME за целите на директния маркетинг.

3.4. ObuvaME се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица, освен в случаите когато: е получило изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент; – информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури; – дружества, с които ObuvaME е сключил договор за рекламна дейност; -други посочени в закона случаи.

3.5. С регистрацията си в www.obuvame.bg, потребителят се съгласява на обявения от него е-mail адрес, да му бъдат изпращани лични, рекламни или други търговски съобщения от ObuvaME.

ІV. Ползване на www.obuvame.bg

4.1. При използването на интернет страницата на ObuvaME , потребителят е отговорен за всички последствия, настъпили от неговото поведение, включително за всякакви имуществени, интелектуални, електронни или от всякакъв друг вид и характер вреди, причинени на интернет страницата, услугите, ObuvaME или всяко друго лице с което ObuvaME има сключен договор за съвместна дейност или за предоставяне на услуги според българското законодателство.

4.2. Интернет страницата е адресирана към потребители без и с регистрация. Възможността за поръчки през интернет е достъпна за потребители с местожителство в Република България и извън нея. Лица под 18 години нямат право да отправят изявления и да сключват договори по смисъла на настоящите Общи условия. С изпращането на поръчка и/или със създаването на профил потребителят декларира че е пълнолетен (лице навършило 18 години).

4.3. С приемането на настоящите Общи условия потребителят е уведомен, че цялото съдържание, включително, но не само изображения, изображения, текст и/или мултимедийно съдържание, дизайн, софтуер, бази данни, информация и всякакво друго съдържание публикувани на www.obuvame.bg са собственост на ObuvaME.

4.4. Потребителят няма право да копира, прехвърля, изменя, използва, излага, предоставя и т.н. съдържанието на www.obuvame.bg, без изричното писмено съгласие на ObuvaME, освен ако използването е с некомерсиална цел.

V. Поръчка, договор и плащане на цената

5.1. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени в www.obuvame.bg. При извършване на поръчката потребителят има право да избере вида, марката и модела на стоките и количеството им, условията за плащане, начина и за доставка, според предложените на www.obuvame.bg възможности. При извършване на поръчка потребителят влиза в договорни отношения с ДАЛИАН 8 ООД за покупко-продажба на избрания артикул, регламентирани с настоящите Общи условия. Договорът за продажба от разстояние между ДАЛИАН 8 ООД и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на ObuvaME.

5.2. Оn-line системата за покупки през www.obuvame.bg отразява наличността на артикулите към актуалния момент на разглеждане, като предвид динамиката в продажбите е възможно определени продукти, публикувани и фигуриращи на сайта като „налични“ към момента на даване на поръчката, да бъдат изчерпани и да не могат да бъдат поръчани/потвърдени и доставени от www.obuvame.bg

5.3. Всички поръчки получени в петък вечер, събота и неделя или по време на официални празници се обработват в следващия първи работен ден.

5.4. Заплащането на цената по договора се извършва посредством посочените на www.obuvame.bg начини, като с извършването на плащане потребителят прави доброволно изявление, че е съгласен да заплати продукта и че е съгласен с Общите условия.

5.5. Посочените на www.obuvame.bg цени на продуктите са крайни и са с включен ДДС. Цената за доставка се плаща от потребителя, като при извършване на поръчката се посочва нейната стойност, освен ако изрично не е посочено друго.

5.6. ObuvaME си запазва правото да променя цените на продуктите, както и тези за доставка.

5.7. Плащането се извършва с наложен платеж – при доставка на поръчания продукт.

VІ. Доставка

5.8 Артикулите, които сте поръчали се доставят с куриерска фирма ЕКОНТ до посочения от Вас адрес или офис на фирмата доставчик от понеделник до събота включително.

5.9 Всички пратки се изпращат с опция преглед и тест. Връщането на пратка на след преглед и тест е за сметка на клиента. При подмяна или замяна, поради вина на ObuvaME, ДАЛИАН 8 ООД поема разходите на доставка.

6.0 Плащането се извършва с наложен платеж при получаване на стоката!

6.1 Доставката се извършва в рамките на 2 работни дни, с изключение на населени места, които се обслужват по график. Възможно е допълнително забавяне, поради вина на ЕКОНТ или наличието на официални празници.

Безплатна доставка на продукти със стойност над 149.00 лв до офис на куриерска фирма ЕКОНТ.

Стандартната доставка до 1кг до офис на ЕКОНТ 5.50лв – 6.00лв

Стандартната доставка до адрес до 1кг с куриер ЕКОНТ – 8.00лв

Посочените цени са приблизителни. Те засягат доставки, направени на територията на България, които не отговарят на условията да бъдат безплатни.

6.2 Всички поръчки получени петък след 12:30ч , събота и неделя или по време на официални празници, се обработват в първия работен ден след това.

6.3 След като при нас постъпи заявка от Вас, че искате да закупите даден модел, ще получите потвърждение по e-mail за направената поръчка. Пак по e-mail ще бъдете уведомени за всяка промяна в статуса на Вашата поръчка. Моля, проверете внимателно коректността на информацията за връзка с Вас. В случай, че поръчаният модел не е в наличност, клиентът се уведомява по телефон или e-mail.

6.4. При доставката получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение на поръчката. Касовата бележка за направените поръчки, се издава от куриeра на куриерска фирма Еконт, при получаване на поръчката.

VІІ. Рекламация. Гаранция. Отказ от поръчка

Гаранционният срок на всички стоки предлагани в онлайн магазин www.obuvame.bg е 30 дни и започва да тече от датата на закупуването им.

ObuvaMe приема рекламации в рамките на гаранционния срок на обувките.
Клиентът има право да предяви рекламация на артикулите след получаването на доставката, ако при отваряне останови, че артикулите са повредени. Клиентът е длъжен незабавно след получаване на доставката да провери стоката и да установи дали са на лице основания за рекламация. В този случай за упражняване на правото си на рекламация Клиентът е длъжен да съхранява доставените му артикули и да ги върне в добър търговски вид, в който ги е получил в оригиналната им опаковка без каквито и да е било последващи механични и/или други въздействия следи от употреба на ходилото, драскотини, олющване и други/, заедно с получените при доставка документ за покупка и гаранция.

При разлепване и/или дефект, който може да бъде отстранен и само ако проблемът не е в резултат на неправилна експлоатация, обувните артикули се ремонтират в срок до 30 дни и се изпращат по куриер за сметка на продавача.

Гаранцията покрива единствено и само производствени дефекти, като за такива се считат:

Сцепване на кожата (а не нараняване на повърхностния й слой)
Разлепване на ходилото
Разкъсване на шевове на лицевата част на обувката
Повредени ципове

Търговецът си запазва правото да не уважи искането на клиента в случаите на неправомерна експлоатация и/или умишлено създадено условие за рекламация.

Рекламации не се приемат в следните случаи:

Преждевременно износване в следствие на експлоатация в екстремни условия;
Износване на подметката и/или откъртване на тока;
Разместване на стелката и деформация на обувката в следствие на вода или специфична походка;
Изменение на цвета на кожата след неправилно използвани средства за оцветяване и почистване;

Увреждания или цялостна загуба,възникнали неволно или причинено умишлено на елементи с декоративен характер /катарами, връзки, капси, емблеми или други подобни/

Не са спазени указанията за правилна експлоатация на обувките.

Гаранционният срок на закупените от Вас стоки е 30 дни от датата на получаването им.

Срокът за уреждане на рекламацията е 30 дни от датата на предявяване на рекламацията.

Рекламацията се урежда от производителя, чрез продавача съгласно чл. 112-115 и чл. 119 от ЗЗП.
Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за
продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да
приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят
може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен
ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е
непропорционален в сравнение с другия.
(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е
непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в
сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;
2. значимостта на несъответствието;
3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване,
който не е свързан със значителни неудобства за него.
Чл. 113. (1) (Нова – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Когато потребителската стока не
съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в
съответствие с договора за продажба.
(2) (Предишна ал. 1 – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската
стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един
месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(3) (Предишна ал. 2, изм. – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) След изтичането на срока по ал.
2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената
сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(4) (Предишна ал. 3 – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската
стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи
разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с
ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(5) (Предишна ал. 4 – ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Потребителят може да иска и
обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за
продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по
чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
2. намаляване на цената.
(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената
сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде
извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките
42
на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
(3) (Нова – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Търговецът е длъжен да
удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от
потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя
чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по
чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за
продажба.
(4) (Предишна ал. 3 – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Потребителят
не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на
потребителската стока с договора е незначително.
Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до
две години, считано от доставянето на потребителската стока.
(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или
замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача
и потребителя за решаване на спора.
(3) Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв
друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

Потребителят има право да предяви рекламация, като поиска извършване на безплатен ремонт на стоката.

Рекламации се предявяват с представяне на касов бон за покупката.

Рекламации могат да се предявят, чрез контактната форма или чрез обаждане.

Моля, изпращайте стоките почистени!

VII. Връщане и замяна

Как мога да заменя/върна артикул?
Искате да замените/върнете наш продукт? Моля информирайте ни за това решение на
тел. 089 055 3050 или на имейл obuvamebg@gmail.com, с две снимки на закупеният артикул (отпред и подметката на обувките) за да уточним начина на връщане!
След като ви изпратим указанията за връщане и замяна, можете да го върнете към нас.

Връщане и замяна на стоката става с куриерска фирма ЕКОНТ.

Връщането трябва да бъде направено в рамките на 14 календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на чл.55 ал.3 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка/вид.
Ние приемаме само продукти:

които никога не са използвани
които нямат следи от употреба по ходилото/тока
които са неповредени и не са променени по някакъв начин
които са с в оригиналната опаковка.
които са в срок от 14 дни от деня на доставка

Знаем, че продуктите, които получавате трябва да отговарят на очакванията ви, затова преди да изпратим обувките ние ги оглеждаме за дефекти и съответствие на номерата.

Разходите за връщане или замяна на стоката са за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата става с наложен платеж или паричен превод в срок от 7 работни дни от получаването на стоката.
Връщания направени по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ.
Всички пратки върнати с различна куриерска фирма от горе посочената ще бъдат връщани обратно на подателя.

IX. Спорове и жалби

9.1. При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес.

9.2. Всякакви спорове, които могат да настъпят между ObuvaME и потребител ще бъдат решавани по взаимно съгласие. В случай, че това не е възможно, те ще бъдат отнесени до компетентния български съд в съответствие с българското законодателство.

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да се обърнете към съответните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС) или да използвате сайта за онлайн решаване на спорове (ОРС).

X. COVID-19

Уважаеми клиенти,
В нашите складове е създадена организация и се прилагат необходимите мерки за дезинфекция на помещенията и са осигурени предпазни средства на нашите служители.

Благодарим Ви за подкрепата и проявеното разбиране!

Настоящата версия на Общи условия влиза в сила от 08.08.2024г.